Support

Kostenloser technischer Support

Sie erhalten kostenlosen Support für alle technischen Probleme, die auftreten können. Unser Support-Team ist immer für Sie da, entweder per E-Mail, Telefon oder über das Support Ticketing Center.
Kontaktieren Sie uns unter:

+ 49 (0) 821 – 650 688 – 13
support@certus.software

Schneller geht es nicht. Alternativ können Sie uns direkt aus dem Certus Erasure Web Manager heraus kontaktieren oder, wenn Sie ein Gerät löschen, verwenden Sie Einfach die Schaltfläche „Problem melden“.
Wir nehmen den Support ernst.

Support per E-Mail kontaktieren

Support per Ticket Center kontaktieren

Haben Sie Fragen? Unsere Tutorials helfen Ihnen weiter.

Übersicht über das Dashboard

Certus Software ist einfach und intuitiv. Sehen Sie hier die kurze Einführung in die Bedienoberfläche/ das Dashboard und alle relevanten Funktionen der Datenlöschungssoftware.

User Management

So managen Sie Ihre Benutzer und Rollen, legen Rechte an und verwalten alle User.

Datenlöschunsgreports

Dieses kurze Tutorial zeigt, wie Sie DSGVO-konforme Datenschutz-Reports erstellen.

Hardware Audit

Erstellen und speichern Sie Ihre eigenen Auditberichte mit nur den Hardwareinformationen, die von einer Abteilung oder einem Kunden benötigt werden.

Manage Lots

Kurzes Tutorial über die Funktion „Manage lots“, wo Sie Kunden/ Lots anlegen, bearbeiten und löschen können.

Download von Certus Software

Dieses sehr kurze Tutorial zeigt, wie Sie die aktuellen Versionen der Certus Software, Handbücher und anderer Benutzerrichtlinien herunterladen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Ist die Lösung zertifiert?

Ja, die Software ist EAL3+ zertifiert nach dem Common Criteria Standard.

Wie lange ist beim Vertrag die minimale Bindung?

Wenn Sie einen Vertrag wählen, 1 Jahr. Sie können auch Preise ohne Vertrag anfragen.

Wie lange ist die Kündigungsfrist?

Verträge werden nicht automatisch verlängert.

Können Sie SSD Festplatten löschen?

Ja.

Sind die Löschlizenzen übertragbar?

Ja, diese sind sowohl zwischen den Produkten als auch an andere Kunden übertragbar.

Ist Certus eine Standardsoftware oder kann ich "customized features" haben?

Unsere Software ist Standard; extra features gibt es auf Anfrage, die dann Bestandteil der neue Version werden können.

Wie lange sind die Lizenzen gültig?

Es gibt kein Verfallsdatum.

Muss ich für neue Versionen bezahlen?

Nein, unsere Standardsoftware aktualisiert immer kostenlos.